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企业微信公众平台订阅号运营的11个技巧

企业微信公众平台订阅号运营的11个技巧

 

据媒体报道微信用户数已经突破6亿!相信在不久的将来微信必将成为重要营销渠道,很多企业都开通了微信号,但是99%微信号都没有专人负责运营,笔者负责运营企业微信订阅号大概有半年多的时间,从0增加到18000粉丝,目前每天平均增涨100个人,为了帮助更多人可以理解企业微信公众平台怎么有效运营,我决定分享在半年多实战经验。

1、理解订阅号和服务号的区别

企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。

2、微信对企业有什么帮助?

微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。

3、利用好信息中“阅读原文”

这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。

4、微信公众平台设置关键词自动回复

把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“1000”,查阅《企业微信公众平台订阅号运营十个秘决》,输入“m”查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

5、微信二次开发

想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。

个人建议微信跟企业手机网站相结合,如回复关键词“公司介绍”,在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。

6、每次推送微信时不要超过3条图文消息

如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。

微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。

7、微信互动是关键

掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足加我们客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。

明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。

8、让客户主动加你微信有哪些办法?

要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。

9、模仿是我们学习微信运营最快一招

推荐几个不错微信公共账号:淘宝鬼脚七、金错刀、澳康达名车广场,您在“添加朋友”中查找公众号,就可以找到他们。

关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是最好的老师。

10、善用微信中“数据统计”

很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

11、分组管理客户

群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

微信一方面封杀朋友圈及公众号的所有营销行为,一方面为营销找到一个出口,就是“微群组”,什么微信营销行为都是鼓励及容许的。一个群组1万人,随便你做营销,微群组的定位就是放开让你做营销。

 

营销利器:微信将推出微群组

微群主昨天已经完成测试,昨天开始不能用了,腾讯微信官方5月正式推出“微群组”,由于这个功能鼓励微信营销及没有任何限制,估计会出一大批微群组大号,及造富一批人。大家一定要关注“微群组”,我就准备用微群组玩电商中介服务。

小知识:微群组,腾讯团队打造的一款基于LBS模式的社交工具。2014年4月10日开始内测,账号注册分为QQ登入和微信登入两个

 

(大家可进入腾讯官方微社区第一时间独享“微群组”内测邀请)

 

微社区名称:937378316  

腾讯官方微社区微社区地址:http://wx.wsq.qq.com/230499412  

 

【微信网站公众号:937378316】公众号已经开通腾讯官方微社区功能

在微信公众菜单第二条,更多最新资讯,更多互动,扫一扫关注 937378316

 

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